Le rôle de la communication interne dans le sentiment d’appartenance des employés chez CSD Ingénieurs Namur.

Durant mon stage au sein du bureau de conseils CSD Ingénieurs à Namur, j’ai eu l’occasion de me pencher sur la question de l’appartenance et de la communication interne. En effet, cette volonté d’analyser si un lien s’établissait entre les deux émane d’une analyse, avec l’ancien HRBP, d’une enquête de satisfaction. La théorie nous montrant en effet que le sentiment d’appartenance (variable dépendante) est développée entre autres, par la communication au sein d’une organisation (variable indépendante). Ma question de recherche fut donc la suivante : « Quel rôle joue la communication interne dans le sentiment d’appartenance des employés chez CSD Ingénieurs Namur ? ». Pour y répondre au mieux, j’ai employé une méthode qualitative où par le biais d’entretiens semi-directifs auprès tant des directeurs - pour identifier les pratiques qu'ils mettent en place - que des employés, pour recueillir le ressenti et l'avis concernant les deux variables au cœur de ce mémoire. Après une analyse des données récoltées, j’ai pu établir le constat qu’effectivement la communication interne a sa part de responsabilité dans le sentiment d’appartenance des employés et ce, par de nombreux moyens (reconnaissance, écoute, canaux utilisés, etc.). Néanmoins, il fut intéressant d’observer que l’identification se fait davantage au sein des départements plutôt qu’au niveau de l’entreprise.