Gestion de crise en entreprise : étude du cas de Boeing lors de la crise du 737 MAX et de l’effet des stratégies sur les médias

Nous vivons à l’heure actuelle, l’air du tout numérique. et de la communication instantanée. Les informations n’ont jamais circulé aussi vite qu’aujourd’hui. Si ces technologies ont de nombreux avantages, elles peuvent également engendrer des dégâts irréparables pour des entreprises qui seraient sujettes à une crise. Il est donc devenu plus qu’indispensable pour les organisations, de se préparer aux éventuels évènements négatifs futurs dans ce contexte d’instantanéité. Ce travail de fin d’études propose, au travers d’une synthèse théorique et de l’étude du cas de Boeing et des crashs des 737 MAX, d’établir des recommandations pour les managers d’entreprise. Ces conseils sont applicables à toutes les organisations et sont à visée préventive et curative.