Quel est l’impact de la digitalisation sur le recrutement ? Une analyse de l’identité professionnelle des recruteurs

Ce travail de recherche aborde la question de l’impact de digitalisation sur le processus de recrutement des entreprises. La transformation digitale des entreprises a profondément impacté le rapport avec ses clients en modifiant ses attentes, leurs capacités à s’exprimer et en laissant à la communication une place centrale. Les réseaux sociaux, Internet, les JobBoards , la marque employeur, tels sont les nouveaux outils digitaux avec lesquels les professionnels en recrutement doivent désormais « composer ». Face à cette évolution digitale, le rôle des recruteurs a subi une importante mutation : leur posture, leur compréhension du marché, leurs usages des outils digitaux mais aussi leurs vision et stratégies sont en pleine mutation à tel point que certains d’entre eux semblent perturbés et s’interrogent sur les conséquences de cette évolution sur leur identité professionnelle. Ce mémoire propose ainsi d’observer les enjeux que soulèvent cette évolution digitale au travers la théorie de la sociologie des professions, de l’identité professionnelle ainsi que de la sociologie des pouvoirs de Crozier et Friedberg. L’enquête de terrain s’est déroulée au sein de départements RH et de cabinets spécialisés en recrutement. Une approche qualitative a été privilégiée et des DRH ainsi que des spécialistes en recrutement ont été interrogés. Des tensions émanant du phénomène de digitalisation dans les processus de recrutement ont ainsi été observées, et ce, à différents niveaux. Cette enquête de terrain a permis de confronter les hypothèses, définies en amont, à la réalité du terrain permettant ainsi de vérifier partiellement les hypothèses de départ.