L'externalisation des processus RH: quelles sont les motivations des sociétés à externaliser leur processus de recrutement?

Résumé. Notre mémoire étudie les raisons qui poussent les entreprises à externaliser une ou toute la partie de leur processus de recrutement et sélection de leurs employés. Nos principales sources de recherche se composent de littérature théorique sur le sujet, d’ observations directes dans nos propres lieux de stage, d’interviews réalisées avec les responsables RH de différentes sociétés et des consultants en recrutement. Notre principale source théorique, couvrant la période de 1985 à 2015, se base sur les approches économiques qui sont la théorie des coûts de transaction et la théorie des ressources et compétences. Nous avons pu en premier lieu relever chez nos interlocuteurs interviewés les principales motivations d’externalisation à savoir : la recherche d’expertise dans les sociétés ayant une bonne base de données, le besoin de gain de temps, la recherche d’outils spécialisés à la recherche, la nécessité de flexibilité dans l’organisation du travail. Néanmoins une série d’éléments freinant le recours à cette activité stratégique a été souligné par les interviewés. Ils évoquent la peur de perte de savoir-faire et compétences, la crainte des comportements opportunistes des prestataires, le manque d’adéquation culturelle entre l’entreprise et les spécialistes en recrutement, enfin les coûts élevés du recrutement. Par la suite, nous avons mis en parallèle les résultats de ces entretiens avec les approches économiques évoquées ci-dessus. Notre objectif était en effet de vérifier si les bases théoriques de choix à l’externalisation en général correspondent avec les raisons d’externalisation du recrutement ou s’il y avait des divergences entre elles. La plupart de nos résultats suivent la logique théorique. Les entreprises externalisant le recrutement recherchent un haut niveau de ressources et compétences et de spécificité d’actifs (temporels et matériels). Cependant, l’explication théorique selon laquelle l’externalisation permet une réduction des coûts n’a pas été vérifiée dans notre étude. Ainsi, nos entretiens montrent que l’externalisation du recrutement ne permet pas la réduction des coûts mais que les sociétés y font recours à cause de la grande nécessité des besoins déjà cités. Enfin, ce constat nous a amené à réfléchir sur l’explication à l’origine de cette variation des coûts d’externalisation. La question que l’on s’est posée est « est-ce que le type d’activité externalisé joue un rôle dans le coût d’externalisation ? ». Cette piste de réflexion avec les confirmations faites et la proposition sur les coûts pourront être vérifiées dans les recherches futures.