Business Model de la nouvelle économie : Etude du cas Heetch

Dans le cadre de ce mémoire, nous nous intéressons à la nouvelle forme d’économie qui se développe actuellement : l’économie collaborative. Le but de ce travail est de comprendre, à travers l’adaptation d’une entreprise comme Heetch à son environnement, comment le Business Model des plateformes de l’économie collaborative peut évoluer. Nous analysons les différentes caractéristiques de cette nouvelle économie en présentant les raisons qui ont mené à son expansion, et les différents concepts qui lui sont propres. Nous étudions ensuite le Business Model mis en place au sein de ce modèle économique. Nous présentons ensuite la problématique qui en provient. Nous étudions en particulier le cas de Heetch ; il s’agit d’une entreprise qui proposait aux jeunes des solutions de transport peu onéreux pendant la nuit. Heetch a connu récemment quelques problèmes judiciaires en France puisque la start-up française a perdu un procès qui lui a été intenté. Dans ce mémoire, nous analysons donc comment Heetch s’est repositionnée sur le marché français à la suite de cette décision de justice. Pour ce faire, nous avons comparé la situation de l’entreprise avant et après la décision judiciaire, au travers d’éléments théoriques mentionnés préalablement. L’étude de ce cas nous a permis d’identifier plusieurs éléments intéressants. La professionnalisation des utilisateurs d’une plateforme peut avoir un impact important sur le modèle que suit une entreprise. Cela peut modifier l’équilibre entre utilisateurs-clients et utilisateurs-fournisseurs, ce qui change le Business Model et le positionnement de l’entreprise au regard du cadre théorique. Il existe aussi un risque pour les entrepreneurs rentrant sur le marché de l’économie collaborative. Le cadre légal n’est pas forcément adapté pour répondre à la nouvelle problématique et les plateformes doivent être capables de s’adapter à leur environnement.