Die Notwendigkeit kultureller Diversität am Arbeitsplatz : Interkulturelle Kommunikation als wichtige Hilfe für den Erfolg eines Betriebs in Luxemburg : vyzVoice S.A.

(ger) Ziel der vorliegenden Arbeit war es festzustellen, inwieweit kulturellere Diversität am Arbeitsplatz zu dem Erfolg des Betriebs beiträgt oder schädigt. Mithilfe der luxemburgischen Firma vyzVoice und seinem interkulturellen Team wurde die Unternehmenskommunikation sowie das „Diversity“ Management Stil des Unternehmens untersucht. Wichtig war es herauszufinden, wie sie sich organisieren, um beispielsweise die Arbeitsabläufe der Firma effizient zu gestalten, ein positives Arbeitsklima zu schaffen, oder um kommunikative Probleme zu vermeiden. Die verschiedenen Trainingsprogramme, sowie regelmäßige Teambuildings, die zu einer gelungenen Betriebskommunikation führen sollen, wurden denn analysiert. Dabei lässt sich herausfinden, dass sich Diversität positiv auf das Arbeitsklima innerhalb des Teams auswirkt, auch wenn diese Zusammenarbeit auch manchmal zu kleinen Missverständnissen führen kann. Vielfalt wird heute als Erfolgsfaktor anerkannt, wenn es gut und fair gemanagt ist. Wertschöpfung wird durch eine Wertschätzung geschaffen.

(fre) Le but de ce mémoire est d’analyser dans quelles mesures la diversité culturelle sur le lieu de travail contribue ou nuit à la réussite de l’entreprise. Une analyse de la communication d’entreprise ainsi que du style de management d’une équipe interculturelle a été réalisée dans la société vyzVoice établie au Grand-Duché de Luxembourg. Le but étant de comprendre à travers quels programmes l’efficacité et l’atmosphère de travail sont renforcées et comment les problèmes de communication sont évités. Il en résulte que les divers « Teambuildings » organisés au sein de l’entreprise ont contribués à la réussite de la communication entre collègues. La diversité culturelle a donc un effet positif sur l’ambiance de travail dans l’équipe même si quelques fois des petits malentendus se produisent. Cette diversité est aujourd’hui reconnue comme facteur de succès, lorsqu’elle est bien et intègrement gérée. La création de valeur pour l’entreprise est créée par la valorisation de son équipe.