Quel est l'environnement de travail au sein de l'open space et comment cet aménagement de bureaux est-il perçu par le personnel?

Ce mémoire étudie l’impact de l’open space sur l’environnement de travail ainsi que sur les perceptions du personnel par rapport à ce dernier. Les sources principales de recherche se composent de littérature théorique sur le sujet, des observations directes et participantes durant le stage à effectuer dans le cadre des études ainsi que du questionnaire à compléter par le personnel de l’entreprise sur laquelle porte l’étude. Dans les résultats, il ressort que l’environnement de travail au sein de l’open space a des côtés négatifs tels que les nuisances quotidiennes qui empêchent la concentration des travailleurs, la persistance des liens hiérarchiques, le manque de privatisation et de personnalisation ainsi que la surveillance qui est cependant très réduite. De l’autre côté, les résultats démontrent que l’open space étudié offre de nombreux avantages tels que le fait que cet aménagement encourage la communication et l’échange intra- et interdépartementale de l’information, la transmission des connaissances et compétences parmi l’entièreté du personnel, le travail collaboratif, transversale et interdisciplinaire, l’égalitarisme ainsi que la convivialité, les relations sociales et les liens d’amitié. De plus, les locaux de l’entreprise étudiée offrent de nombreux espaces secondaires qui permettent de pallier les nuisances sonores et le manque de privatisation au sein de l’open space. Par conséquent, les résultats démontrent que les collaborateurs sont satisfaits de l’open space ainsi que du desk-sharing et préfèrent cette forme d’espace de travail à d’autres aménagements. Cela se justifie, d’un côté, par le fait que les côtés positifs de l’open space étudié prédominent, de l’autre côté, par le fait que la totalité des experts défendent l’opinion que la convivialité, les relations sociales et les liens d’amitié parmi les collaborateurs contribuent le plus à la qualité de vie au travail. Les possibilités accrues de visibilité, de mouvement et d’interactions grâce à l’absence de murs et de barrières physiques et grâce au desk-sharing encouragent, entre autres, le développement de la convivialité, des relations sociales et des liens d’amitié. Tout au long du questionnaire, l’importance et la satisfaction par rapport à ces éléments au sein de l’open space étudié sont très souvent et régulièrement abordées dans les réponses des salariés. Tous ces éléments mènent les experts à ignorer les côtés négatifs plutôt mineurs de l’open space, parce que cet aménagement leur offre ce qui contribue le plus à leur qualité de vie au travail, à savoir la convivialité, les relations sociales et les liens d’amitié parmi les collaborateurs. En général, on constate que le personnel du cabinet spécialisé en ressources humaines a une attitude principalement positive face à l’open space, ce qui est plutôt opposé à la littérature sur ce sujet. La question qu’on s’est posée à la fin est la suivante et qui pourrait être vérifiée dans les recherches futures est la suivante : « Est-ce que le type d’activité de l’entreprise joue un rôle dans l’impact de l’open space sur l’environnement de travail ainsi que sur les perceptions du personnel par rapport à ce dernier ? »