User menu

Parole et logiques d'action dans les call-centers

Bibliographic reference Zune, Marc ; PICHAULT, FRANCOIS. Parole et logiques d'action dans les call-centers. In: Pène, S., Borzeix, A. et Fraenkel, B., Le langage dans les organisations. Une nouvelle donne., L'Harmattan  : Paris 2001, p. 75-98
Permanent URL http://hdl.handle.net/2078.1/80832