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Notre étude porte sur la prise en charge de patients devant suivre un ensemble d'examens, dans le cadre d'une mise au point médicale. Deux filières peuvent être empruntées pour réaliser une mise point: l'ambulatoire ou l'hospitalisation. Pour des raisons de rentabilité et de confort du patient, nos partenaires hospitaliers aimeraient augmenter la proportion de patients qui suivent leur mise au point en ambulatoire. Dans la présente communication, d'une part, nous décrivons un nouveau système de prise de rendez-vous qui permettra d'augmenter cette proportion et, d'autre part, nous développons des outils d'ordonnancement qui permettront de garantir la minimisation de l'inconfort du patient. Une étude de cas sur l'association de ces deux volets est ensuite réalisée pour permettre de sélectionner le meilleur type d'outil pour l'ordonnancement. Il en ressort que les outils de type glouton assure un meilleur confort du patient. |
