Vers une meilleure compréhension de l'image de marque des entreprises de service : application au secteur bancaire belge

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Authors	:	Sempels, Christophe Zanin, Olivier
Document type	:	Document de travail (Working Paper)
Abstract	:	Cet article poursuit un triple objectif : premièrement, celui d'analyser en profondeur l'image de marque de trois grands groupes bancaires. Deuxièmement, nous discutons du peu de différences perçues entre les marques bancaires analysées. Finalement, sur base d'une analyse approfondie de ce que serait une banque idéale aux yeux des clients, nous proposons une stratégie de renforcement de l'image de marque bancaire.
Access type	:	Accès libre
Publication date	:	2004
Collection	:	IAG Working Papers - 2004/108
Affiliations	:	UCL - ESPO/IAG - Département d'administration et de gestion UCL - School of Management
Keywords	:	Service brand ; Brand image ; Associations ; Bank ; Differentiation
Links	:	http://www.isys.ucl.ac.be/working_papers/documents/WP108Sempels.pdf [Handle]http://hdl.handle.net/2078.1/5459

Bibliographic reference	Sempels, Christophe ; Zanin, Olivier. Vers une meilleure compréhension de l'image de marque des entreprises de service : application au secteur bancaire belge. IAG Working Papers ; 2004/108 (2004)
Permanent URL	http://hdl.handle.net/2078.1/5459