Discontinuités des processus de représentation : Le cas de la conception architecturale

Les stratégies proposées pour améliorer l'efficacité du management d'organisations publiques ou privées reposent souvent sur un mythe, celui d'optimiser la quantité et la qualité de l'information d'un décideur pour le rendre capable d'opérer des choix rationnels. Mais la transmission des informations au décideur passe par l'interface des différents outils de communication, la construction mentale d'une compréhension de ces informations est subjective et, malgré ses bonnes intentions, les décisions qu'il prend sont partiellement rationnelles. Les concepts de la pensée systémique sont utiles puisqu'ils réintègrent les discontinuités et les incertitudes inévitables aux processus de représentation mobilisés dans tous les domaines de l'activité humaine. Plus précisément, nous proposons d'expliciter ces limites par la modélisation heuristique d'un concepteur de projets d'architecture confronté à ses limites cognitives et aux biais des processus de représentation.