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La qualité comme déterminant de la satisfaction des clients en business-tobusiness.Une application dans le domaine de la téléphonie

Bibliographic reference Chumpitaz, Ruben C. ; Swaen, Valérie. La qualité comme déterminant de la satisfaction des clients en business-tobusiness.Une application dans le domaine de la téléphonie. IAG - LSM Working Papers ; 02/40 (2002) 36 pages
Permanent URL http://hdl.handle.net/2078/18259