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La qualité comme déterminant de la satisfaction des clients industriels. Une application au domaine de la téléphonie

Bibliographic reference Chumpitaz, Ruben ; Swaen, Valérie. La qualité comme déterminant de la satisfaction des clients industriels. Une application au domaine de la téléphonie.18ème Congrès International de l'Association Française du Marketing (Lille, France, du 23/05/2002 au 24/05/2002). In: Salerno, F., Ulaga, W. (eds.), Actes du 18ème Congrès International de l'Association Française du Marketing, Vol. 2, 2002, p. 17-32
Permanent URL http://hdl.handle.net/2078/17530