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Le catalogue enrichi : adoption, valeur et expérience pour le consommateur

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Garnier, Marion [SKEMA] Poncin, Ingrid [UCL] Unal-Deligny, Meltem Lale [Université de Lille2]

Face au cross-canal et à l’hybridation réel/virtuel, les catalogues papier proposent aujourd’hui aux consommateurs des enrichissements digitaux accessibles grâce aux technologies mobiles. Cette recherche s’intéresse plus particulièrement au cas du catalogue papier enrichi d’une fiche produit ou d’une simulation 3D d’un produit accessibles via une tablette. Les questions de l’adoption du catalogue enrichi, de la valeur offerte et de l’expérience vécue lors de la consultation sont abordées au travers d’une expérimentation sur 165 répondantes. Les résultats mettent en évidence le potentiel d’adoption de cette innovation et la valeur plus hédonique qu’utilitaire associée aux catalogues enrichis.

Document type Communication à un colloque (Conference Paper) – Présentation orale avec comité de sélection
Access type Accès libre
Publication date 2015
Language Français
Conference "31ème Congrès de l'Association Française du Marketing", Marrakech (du 19/05/2015 au 22/05/2015)
Affiliations UCL - SSH/LouRIM - Louvain Research Institute in Management and Organizations
Louvain School of Management - Marketing
Keywords Catalogue enrichi ; utilité ; facilité d’utilisation ; valeur ; expérience
Links
Bibliographic reference Garnier, Marion ; Poncin, Ingrid ; Unal-Deligny, Meltem Lale. Le catalogue enrichi : adoption, valeur et expérience pour le consommateur.31ème Congrès de l'Association Française du Marketing (Marrakech, du 19/05/2015 au 22/05/2015).
Permanent URL http://hdl.handle.net/2078/159321