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L'enquête de satisfaction comme outil pour identifier les innovations nécessaires : exemple des changements apportés suites à l’enquête 2006 en BST et comparaison avec LibQUAL+

Bibliographic reference Brodkom, Frédéric. L'enquête de satisfaction comme outil pour identifier les innovations nécessaires : exemple des changements apportés suites à l’enquête 2006 en BST et comparaison avec LibQUAL+.2009 IATUL CONFERERENCE (Leuven). In: IATUL Annual Conference Proceedings, (2009)
Permanent URL http://hdl.handle.net/2078.1/152880