Comment instaurer un système d'évaluation continue chez IBA ?

Au cours des dernières années, les auteurs et les entreprises remettent de plus en plus en question l’utilité et la pertinence des processus d’évaluation annuelle en milieu de travail. En effet, les entreprises évoluent dans un monde constamment en changement et sont confrontées à des besoins, des attentes et des priorités qui sont, eux aussi, changeants. Plusieurs auteurs tels que Thoren (2017), Doucet (2016), Guerrero (2019) et Brutus et Gosselin (2007) suggèrent de revoir les systèmes d’évaluation traditionnels, de passer à un processus continu et de favoriser le feedback continu au sein des entreprises. La revue de la littérature permet d’étudier l’évaluation du personnel de manière générale, de connaitre les raisons pour lesquelles les auteurs conseillent d’abandonner l’évaluation annuelle et de comprendre comment fonctionne le feedback continu en entreprise. Chez Ion Beam Applications (IBA), face au constat que leur système d’évaluation du personnel ne permettait plus d’être agile et flexible, l’entreprise a profité de son programme At Our Best pour mettre en place l’évaluation continue en 2021. Ce mémoire a donc pour objectif d’analyser l’instauration d’un système d’évaluation continue chez IBA. Il s’agit d’une approche qualitative basée sur des entretiens semi-directifs réalisés avec des collaborateurs d’IBA. Douze entretiens ont été menés comptant cinq employés, cinq managers et deux membres du département des ressources humaines. Cela permet de collecter le point de vue et les opinions de différents acteurs de l’entreprise et de comprendre comment l’évaluation continue est mise en pratique chez IBA. Sur base de l’analyse des résultats de ces entretiens, il apparait que les collaborateurs ont conscience que ce nouveau processus est davantage pertinent, permet d’être flexible et de s’adapter rapidement. De manière générale, les conversations régulières avec le manager sont très appréciées. Cependant, ce mode d’évaluation, tel qu’il est appliqué chez IBA, convient plus à certaines personnes qu’à d’autres. De plus, l’ensemble des répondants aux entretiens relèvent que l’évaluation continue dans leur entreprise présente des avantages mais également des inconvénients. Certains répondants ressentent également de la déception et des frustrations, notamment par rapport à la perte l’impact sur la rémunération. Ceci varie parfois en fonction du niveau hiérarchique des collaborateurs. Ils relèvent aussi plusieurs pistes d’amélioration qui permettraient d’améliorer ce système d’évaluation. Ces dernières sont comparées à la revue de la littérature et présentées à la fin de ce travail.