La rationalisation de l'organisation du travail et la gestion des connaissances en milieu hospitalier

L'hôpital est aujourd'hui soumis à des contraintes réglementaires et budgétaires lui imposant de revoir son mode de gestion afin de rester efficient. En réponse à ce contexte, l'hôpital met en place une organisation du travail ayant pour objectif le contrôle des coûts et le développement de la qualité. Un des leviers de cette stratégie est la création de procédures de travail standards et d'une mémoire organisationnelle par l'exploitation des connaissances individuelles partagées. Dans ce mémoire, je m'intéresse à ces pratiques à l'égard d'un groupe professionnel en particulier: les travailleurs sociaux.