La quantification et la déshumanisation : L’impact sur le turnover et l’épuisement du personnel infirmier travaillant en institution de soins de santé

Le changement de paradigme de la gestion hospitalière impacte la profession infirmière. Des contraintes économiques entrainant des enjeux qui se répercutent sur les professionnels de la santé qui tentent à répondre aux exigences hospitalières. Ces contraintes se manifestent parfois par des symptômes physiques ou psychologiques ou alors poussent le personnel infirmier à quitter la profession. La nouvelle pratique de mesure de l’efficience du personnel infirmier dans un défi de meilleurs soins au meilleur prix met à mal celui-ci qui n’a pas été formé à exercer dans une politique de chiffres. Au-delà de cet aspect, le personnel infirmier se sent comme l’objet qui permettra d’atteindre les buts de l’organisation. La déshumanisation organisationnelle n’est certainement pas sans conséquences sur la santé du personnel infirmier. Les répercussions étudiées dans ce travail sont : l’épuisement professionnel et le turnover. Ce mémoire a pour objectif de démontrer les liens qui peuvent exister entre déshumanisation et quantification mais également leur impact sur l’épuisement professionnel ainsi que sur le phénomène de turnover du personnel infirmier travaillant en institution de soins de santé. Une analyse quantitative longitudinale a été réalisée. Des résultats obtenus après une enquête en ligne auprès d’infirmiers actifs et ayant un ou des supérieurs hiérarchiques.