Quel est l'impact de la crise du COVID-19 sur le positionnement stratégique de la fonction RH ? Etude de cas au sein de Partenamut

Etant donné la pandémie que le monde est en train de subir, il est intéressant de savoir comment les entreprises ont fait face à la distanciation sociale et au télétravail obligatoire à la suite du confinement. Ce mémoire a pour vocation de comprendre l’implication de cette crise sanitaire sur les ressources humaines de l’entreprise Partenamut et les changements qui en ont découlés. Il s’agira dans ce travail de découvrir, au travers une recherche exploratoire, si le positionnement stratégique des ressources humaines s’est modifié à travers de nouvelles activités RH ou des nouveaux rôles. Est-ce que la typologie des rôles RH de Dave Ulrich est toujours pertinente ? Est-ce que la perception des ressources humaines a évoluée ? Pour répondre à toutes ces interrogations, l’auteure a procédé à une revue de littérature de ces sujets importants, avant de procéder à une étude empirique sur base de 14 entretiens avec des personnes travaillant au sein de l’entreprise Partenamut. A la suite de ces entretiens, une analyse thématique a permis de relever les modifications de comportement durant la crise d’un point de vue RH : ce qui a changé, ce qui s’est intensifié, ce qui doit encore changer, … Les réponses aux questions de recherche ont permis d’adapter la typologie d’Ulrich avec un modèle plus personnel. Finalement, à la suite d’un processus herméneutique, revenant sur le ressenti des personnes interrogées, et à ses impressions personnelles, l’auteure est parvenue à donner des recommandations permettant à l’entreprise de s’améliorer davantage dans le futur.