En quoi le télétravail transforme-t-il le rapport au travail en contexte de coronavirus ? Etude qualitative au sein du Groupe Engie en Belgique.

Ce mémoire étudie l’impact du télétravail sur le rapport au travail en contexte de coronavirus. L’apparition du télétravail, dans les années 1970, est liée au contexte de changement du monde du travail. Toutefois, en 2020, le confinement dû au coronavirus a accéléré son évolution et son déploiement puisque le télétravail est devenu la norme pour de nombreux travailleurs. Ce thème très actuel permet de rendre compte de la nécessité pour les gestionnaires de se pencher sur le développement du télétravail, sa mise en place au sein de leur entreprise et son impact sur les travailleurs. Dans le cadre de ce mémoire, la question suivante sera investiguée : « Le télétravail permanent intensifie-t-il les effets précédemment constatés sur le rapport au travail ou y a-t-il d’autres effets observés ? » Pour ce faire, la première partie est une revue de littérature qui aborde deux concepts principaux : le télétravail et le rapport au travail, ainsi que les liens qui existent entre eux. Ensuite, la deuxième partie est une étude qualitative au sein du Groupe Engie, menée à partir de douze entretiens semi-directifs auprès de managers et de non-managers. La réponse à la question de recherche est trouvée grâce à ces interviews et en suivant la méthode d’analyse. Les résultats explorent les ressentis des interviewés concernant leur pratique du télétravail avant, pendant et après le confinement. Les réponses à la question de recherche sont élaborées sur base des liens faits entre la revue de littérature et les résultats des entretiens concernant la pratique du télétravail pendant le confinement. Les recommandations managériales sont construites grâce au ressenti des interviewés concernant leur pratique du télétravail après le confinement.