Quels sont les risques encourus par Uber et Airbnb lorsque les normes législatives et sociales sur lesquelles reposent leur business model et leur stratégie ne sont pas en accord avec les normes de la société dans laquelle ils s’implantent ? Illustration avec les exemples de San Francisco, Madrid et Shanghai.

L’objectif de notre recherche est de déceler les menaces et les risques rencontrés par deux des principales entreprises de l’économie des plateformes collaboratives, Uber et Airbnb, lors de leur introduction dans trois villes : San Francisco, Madrid et Shanghai. La problématique de notre travail est par conséquent la suivante : quels sont les risques encourus par Uber et Airbnb lorsque les normes législatives et sociales sur lesquelles reposent leur business model et leur stratégie ne sont pas en accord avec les normes de la société dans laquelle ils s’implantent ? Dans ce contexte, nous analysons essentiellement la manière selon laquelle les deux géants du web 2.0 ont légitimé leur business model dans les trois villes. Pour répondre à notre problématique, une analyse comparative croisée a été réalisée en deux temps. Sur base d’articles médiatiques et d’interview, nous avons d’une part, comparé la situation des deux plateformes peer-to-peer dans chaque pays depuis leur implantation. D’autre part, nous avons confronté les trois villes pour chacune des plateformes séparément. À partir de ces deux analyses comparatives, les résultats montrent qu’Uber et Airbnb rencontrent de nombreux risques et menaces plus ou moins intenses selon la région. Ces derniers se voient même parfois forcés de modifier leur stratégie afin de pouvoir continuer à opérer légalement.