Marketing expérientiel - L’expérience de consommation à travers les réseaux sociaux dans le domaine du luxe : Comparaison entre l’Europe et la Chine

Ce mémoire aborde l’expérience de consommation en ligne à travers le secteur du luxe. Les réseaux sociaux sont des outils de marketing essentiels de nos jours et les grandes maisons de luxe en sont bien conscientes. Le luxe est un domaine où l’expérience est omniprésente et c’est ce qui attire tant nos consommateurs. Ce travail de recherche a pour objectif de comprendre comment les marques ont réussi à adapter ces expériences sur les réseaux sociaux tels que Facebook et WeChat. Mais il sera aussi important de voir si les Européens et les Chinois ont le même comportement face à ce que les entreprises proposent. Dans un premier temps, les points théoriques seront évoqués afin de comprendre les sujets abordés. Ensuite, la méthodologie sera présentée avec d’une part une recherche exploratoire et d’autre part une recherche empirique sur base d’un questionnaire envoyé en ligne.