Gestion des connaissances et gestion du changement : une question de capacité(s) ? Le cas de l'AVIQ

Introduire de la gestion des connaissances au sein d'une organisation peut être vu comme nécessitant un changement au sein de celle-ci. Quels sont les éléments contextuels internes qui vont aider une organisation à implémenter de la gestion des connaissances ? Ce mémoire se base sur le cas de l'Agence pour une vie de qualité. Les données y ont été collectées via de l'observation participante (pendant un stage sur place) et par le biais d'entretiens semi-directifs. Les résultats finaux permettent de proposer des éléments contextuels complémentaires à ceux qui figurent déjà dans la littérature.