La double ambition du New Public Management en tant qu’outil de création de sens au travail et d’évaluation des performances collectives au sein des services publics : un défi relevé ?

Dans le cadre de ce mémoire intitulé « La double ambition du New Public Management en tant qu’outil de création de sens au travail et d’évaluation des performances collectives au sein des services publics : un défi relevé ? », nous avons analysé l’implémentation du New Public Management sous l’angle sociologique (paper 1 : « Le New Public Management, entre performance et création de sens au travail ») en nous intéressant à la place qu’accorde ce nouveau mode de pilotage des entreprises publiques, pour le maintien du sens du travail et des valeurs des agents du service public. Nous avons également considéré la question du dilemme éthique en tant que question à prendre au sérieux. Posant la question de la place des valeurs au travail, notre analyse s’est ensuite portée sous l’angle économique (paper 2 : « L’évolution des valeurs dans le service public ; un regard particulier sur la place et la mesure de la performance collective). Nous avons tenté de voir en quoi les indicateurs de performance prônés par le New Public Management pouvaient constituer des outils pertinents pour mesurer la performance des services publics au niveau individuel et collectif. Aussi, nous avons tenté de comprendre en quoi les évaluations pouvaient prendre en compte l’évolution des valeurs dans le service public.