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1. Amélioration de l'expérience client Club Med à l'aide de la réalité virtuelle

   By : Haesaert, Geoffrey[UCL] Directed by : Poncin, Ingrid (2017) Louvain School of Management

2. L’efficacité des différents types de contenu sur les réseaux sociaux

   By : Ulusoy, Emir[UCL] Directed by : Poncin, Ingrid[UCL] (2017) Louvain School of Management

3. Comment une compagnie d’assurance peut-elle optimiser le trajet utilisateur de son espace client digital ? Le cas d’AXA

   By : Deltenre, Adrien[UCL] Directed by : Poncin, Ingrid[UCL] (2018) Louvain School of Management

4. Développement d'une stratégie d'e-CRM pour l'entreprise POUR sprl

   By : Cormeau, Aurélien[UCL] Directed by : Poncin, Ingrid[UCL] (2018) Louvain School of Management

5. Comment la personnalisation de la subject line peut-elle améliorer l’efficacité de l’e-mailing à travers l’expérience client ? Le cas de IKEA

   By : Bedmar Garcia, Maite[UCL] Directed by : Poncin, Ingrid[UCL] (2018) Louvain School of Management

6. Personnalisation des emails : mesures d’efficacité d’une communication promotionnelle par rapport à une communication inspirationnelle au sein de l’entreprise Club Med

   By : Dusart, Laurent[UCL] Directed by : Poncin, Ingrid[UCL] (2018) Louvain School of Management

7. Notifications push et SMS géolocalisés, quelles sont les réactions comportementales?

   By : Tordoir, Anne[UCL] Directed by : Poncin, Ingrid (2017) Louvain School of Management

8. Compréhension de l’adoption d’un nouveau canal d’achat : Le cas du Drive Intermarché

   By : Van Leuven, Joël[UCL] Directed by : Poncin, Ingrid[UCL] (2018) Louvain School of Management

9. Quel impact la communication sur les gagnants d’un processus de création de produit co-créé a sur les consommateurs non-participants ?

   By : Stassin, Adeline[UCL] Charalambou, Alexandra[UCL] Directed by : Poncin, Ingrid[UCL] Cambier, Fanny[UCL] (2018) Louvain School of Management

10. Comportement du consommateur face au catalogue enrichi : le cas «Mysmartcatalog»

    By : Delouw, Catherine[UCL] Directed by : Poncin, Ingrid[UCL] (2015) Louvain School of Management

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