Quel est l’impact de la gestion de la diversité et de l’inclusion sur les performances au sein d’une organisation ?

De nombreuses données provenant de sources variées démontrent clairement que la discrimination et l’inégalité au sein des organisations sont de nos jours toujours bien présentes. En effet, bien que de nombreuses conventions internationales prohibent la discrimination, ce qui en fait un principe fondamental du droit international des droits de l’Homme, et que la Belgique la punit sur base de critères dits « protégés », celle-ci ne cesse de perdurer. Ainsi, il ressort d’un rapport publié par l’UNIA en 2022 (institution publique indépendante qui lutte contre la discrimination et défend l’égalité des chances en Belgique) une augmentation des signalements d’inégalité et de discrimination de 8,9 % (basé sur l’année 2020) comparé à la moyenne des cinq dernières années. La majorité de ces signalements font référence à des critères dits « raciaux ».1 Cependant, à l’heure actuelle, ceci ne fait pas sens. En effet, un nombre considérable d’études tendent à démontrer les bienfaits de la diversité et de l’inclusion au sein des organisations. Dès lors, il semble intéressant de se pencher davantage sur ces deux concepts et d’analyser ensemble comment leur gestion peut impacter les performances au sein d’une organisation. Afin de mener cela à bien, nous commencerons par définir et justifier quelques concepts de base qui nous seront bien utiles à la compréhension globale. Il s’agit de la discrimination et l’inégalité, de la diversité et pour finir de l’inclusion. Ensuite, nous regarderons de plus près en quoi consiste une politique de diversité. Pour ce faire, nous passerons en revue les étapes clés de sa mise en place ainsi que les trois attitudes que l’on peut avoir face à cette dernière. Enfin, nous analyserons les impacts d’une gestion de la diversité et de l’inclusion sur les performances au sein d’une organisation. En dernier lieu, nous nous pencherons un instant sur les relations professionnelles et tenterons de comprendre si leur diversité peut favoriser l’intelligence collective.