Construire et réussir le changement en impliquant plus et mieux les travailleurs. Un défi pour le Forem.

Le Forem a entamé fin 2019 une réforme de l’accompagnement des demandeurs et demandeuses d’emploi en Wallonie. Ce projet représente une transformation fondamentale du processus d’accompagnement, en ce qui concerne le public, mais aussi le cœur du métier de conseiller. Dans ce travail, nous avons souhaité interroger la façon dont le Forem traite le changement organisationnel : quelle place est laissée à l’avis des agents ? Comment le changement est-il construit ? Sur quoi s’appuie-t-il ? Comment est pensée l’appropriation d’un nouveau modèle par les travailleurs et travailleuses ? Nous observons donc ici le changement lui-même et la façon dont il est géré au Forem, en partant du regard que posent les travailleurs et travailleuses sur le futur accompagnement adapté, en interrogeant leur vécu, leurs craintes, leurs certitudes, leurs doutes.