Mesure de la qualité de service du concessionnaire BMW Depotter telle que perçue par les clients

Bibliographic reference Karangwa, Gisèle. Mesure de la qualité de service du concessionnaire BMW Depotter telle que perçue par les clients. Louvain School of Management, Université catholique de Louvain, 2020. Prom. : Sinigaglia, Nadia.
Permanent URL http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:25713