La communication en tant qu’outil du management, facteur clé de succès ou d’échec ? Le cas d’une unité de la police fédérale.

Ces dernières années, l’engouement pour la communication interne grandit. Elle ne se résume plus aux simples canaux d’information. Une prise de conscience de son importance stratégique et managériale est en œuvre dans certaines organisations là où d’autres ne la voit encore qu’en tant que support non intégré du management. C’est vers la Police Fédérale et plus particulièrement vers la Direction de la Sécurité Publique (DAS) que nous choisissons de nous tourner. Notre questionnement consiste en comprendre le type de management mis en place par la direction de la DAS et ses cadres intermédiaires, de comprendre également la place de la communication qui règne au sein de cette unité et, dès lors de déceler si la communication interne mise en place constitue un levier sur lequel agir pour être performant ou inversement engendre des tensions.