Le knowledge management et les travailleurs

Depuis plusieurs années, dans un contexte de développement des technologies de l’information et de la communication ainsi que des pratiques de flexibilité du travail, les nouvelles formes d’organisation du travail (NFOT) sont adoptées par de nombreuses entreprises. La littérature traitant de ce sujet est foisonnante. Ce mémoire est guidé par la volonté de placer le travailleur au centre de l’analyse d’une politique particulière associée aux NFOT : le knowledge management. Il est composé de trois parties distinctes : deux « working-papers » (nommés « papiers » dans ce document) et une note d’articulation entre ces derniers. Le premier papier pose la question « Quelles conceptions de l’humain au travail sont véhiculées à travers la littérature traitant du knowledge management ? ». Une analyse de type phénoménologique est réalisée. Le second papier aborde ce sujet selon un autre perspective disciplinaire : le « bien-être au travail ». La question posée est « Comment l’introduction d’une politique de knowledge management par une entreprise pourrait-elle engendrer du stress chez ses travailleurs ? ». Des éléments provenant de la littérature traitant du knowledge management ont été associés aux sources de stress identifiées dans ce papier.