Influence de la communication interne et externe de la zone de Police Namur Capitale sur l'image de la police namuroise auprès des jeunes de 18 à 25 ans.

En matière de communication, la zone de Police Namur Capitale, au même titre que les autres institutions publiques, fournit des efforts considérables depuis une dizaine d'années. La police namuroise reconnait volontiers l'importance de la transparence à apporter à ses actions. Structure interne, rapports d'activités, missions prioritaires… Aucun aspect formel de l'organisation policière n'est aujourd'hui dissimulé. Néanmoins, les services de police se veulent généralement en retrait en matière de communication. En effet, cette communication publique comporte de nombreuses spécificités qui encadrent et déterminent sa spontanéité et sa transparence. Dès lors, quelle image des services de police namurois peut-on obtenir à partir de cette communication? En parallèle de cette communication orientée vers l'extérieur, la communication interne ne semble pas à négliger dans le processus de fabrication de l'image. En tant que levier d'action sur la motivation et la fierté des membres du personnel, la communication interne permet également d'influencer les premiers ambassadeurs de la zone de police. Les premiers contacts avec les policiers, véritable « vitrine » des forces de l'ordre sont primordiaux dans la constitution d'une image et peut-être encore davantage pour les jeunes de moins de 25 ans. L'entre génération Y et Z est influencée par une série de facteurs dans leur perception de l'image des services de police locaux. À travers ce mémoire, nous cherchons donc à répondre à la question suivante: « Comment la communication interne et externe de la zone de Police Namur Capitale influence l'image de la police namuroise auprès des jeunes de 18 à 25 ans ? »