Le digital labor sur les plateformes d'économie collaborative : quoi, comment et pour quoi ? Analyse du "travail numérique" sur trois plateformes collaboratives - Uber, Airbnb et BlaBlaCar - au travers des pratiques numériques des utilisateurs et des conditions générales d'utilisation, politiques de confidentialité et chartes relatives à l'utilisation des cookies

Aimer une photo, écrire un commentaire, partager une publication sur un réseau social numérique, naviguer sur une page internet, effectuer une recherche, remplir un formulaire en ligne… Toutes ces actions ont intégré nos habitudes quotidiennes. Dès lors, ces différentes pratiques numériques ont fait émerger un nouveau courant de pensée, connu sous le nom de digital labor, dans lequel l’ensemble de nos comportements numériques serait analogue à un travail. Dans le cadre de ce mémoire, ce paradigme est confronté à l’économie collaborative qui s’est principalement développée ces dix dernières années par le biais des plateformes numériques. L’objectif du présent travail de recherche est de comprendre la mise en place du digital labor sur les plateformes d’économie collaborative sélectionnées – Uber, Airbnb et BlaBlaCar – en relevant ses caractéristiques et ses enjeux. Afin d’y parvenir, une réflexion théorique est, dans un premier temps, envisagée au travers d’ouvrages et d’articles scientifiques. Elle permet de cerner les deux concepts, en plein essor, au cœur de ce mémoire. Ensuite, une double méthodologie est mise en place : la première, quantitative via la construction d’un questionnaire permettant d’identifier les pratiques numériques des utilisateurs ; la seconde, qualitative via l’analyse des conditions générales d’utilisation, des politiques de confidentialité et des chartes relatives à l’utilisation des cookies des trois plateformes collaboratives retenues donnant la possibilité de saisir le fonctionnement du digital labor. Enfin, les résultats produits sont analysés et interprétés selon la sensibilité du chercheur et permettent de répondre au dessein de ce mémoire, à la visée pluridisciplinaire.