Le rôle de la culture dans le processus de fidélisation des travailleurs – Une comparaison belgo-britannique

Cette recherche a pour objectif de fournir des pistes d’investigation quant au lien unissant fidélisation et culture nationale à travers la comparaison des contextes de travail en Belgique et au Royaume-Uni. Après une revue complète de la littérature, nous établissons que les pratiques de gestion des ressources humaines (GRH) constituent un élément d’interaction commun entre les deux concepts. On retrouve, d’une part, une influence de la culture sur ces pratiques et, d’autre part, un impact de ces dernières sur la fidélisation. Certains vecteurs de fidélisation sont identifiés dans les pratiques GRH et permettent de définir un cadre de comparaison. Ces vecteurs constituent la proximité du manager, l’appel à la participation des travailleurs, l’équité, la conciliation travail-vie privée et l’investissement dans le travailleur. Afin de confronter la Belgique et le Royaume-Uni, il s’agit de comprendre les deux modèles culturels qui y sont à l’œuvre puis de les analyser en s’appuyant sur le cadre de comparaison établi. On retrouvera des moyens différents de rendre loyal le travailleur dans les deux cultures mais également des pistes pour améliorer la fidélisation dans ces contextes respectifs.