Le droit de rétractation et le commerce électronique : aspects pratiques et mise en oeuvre

Les ventes issues du commerce électronique ne permettent plus au consommateur d’apprécier matériellement le bien qu’il achète. Ce mode de consommation semble séduire et s’imposer mais il peut également être générateur d’erreurs, de regrets, de déceptions et de déconvenues… Le droit de rétractation apparaît dès lors comme un mécanisme nécessaire, souhaitable et bienvenu dans un environnement de plus en plus digitalisé. Toutefois, son application soulève de nombreuses difficultés pratiques que nous proposons de mettre en lumière et de commenter.