Le petit Nicolas qui vous veut du mal : les stéréotypes dans la gestion de conflits

L’objet de ce mémoire porte sur les stéréotypes dans la gestion de conflits. Ce travail a pour but d'établir des connexions entre deux modèles, à savoir le « Stéréotype content model » de Fiske, Cuddy, Glick et Xu (2002) et le modèle de Thomas et Kilmann (1975) sur la gestion de conflits. Un troisième modèle a été inclus, il s'agit du modèle de Hammer (2005) concernant les styles de conflits. Ce modèle fait partie des hypothèses exploratoires. L'expérience a été réalisée sur la base d’un questionnaire décliné en quatre versions avec pour objectif de mesurer une différence significative de stratégies de gestion de conflits en fonction de stéréotypes liés à quatre métiers différents (ingénieur, médecin, assistant-social et fonctionnaire) incarnés par un personnage fictif (Nicolas) supposé en conflit avec le participant de l’enquête. Les résultats n'ont pas démontré une différence significative de gestion de conflits en fonction du stéréotype lié au métier. Cependant, des pistes d'améliorations peuvent être proposées dans le but de recréer une future expérience et d’obtenir des résultats plus probants.