Comment développer une communication interne cohérente en économie sociale quand il y a une diversité des ressources humaines ? Le cas de l’asbl « Les Petits Riens »

La communication interne dans les organisations a longtemps été délaissée au profit de la communication externe. Ceci sans connaître les bienfaits qu’une communication interne bien menée peut avoir (cohésion des équipes, performance, confiance, motivation, sentiment d’appartenance, etc.). Les entreprises sociales, de par leur finalité sociale, leur organisation, leur public interne et leur gestion, diffèrent des entreprises dites « classiques ». Communiquer dans ce genre d’organisation en ignorant ces spécificités se révèlera catastrophique. C’est pourquoi, le but de cette recherche est de voir comment établir une communication interne cohérente dans ce genre l’organisation. Pour ce faire, nous avons analysé le cas de l’association les Petits Riens par le biais d’une mission sur le terrain et d’une enquête interne. Identifier les besoins des collaborateurs est primordial. Il faut ensuite s’adresser à chaque public de manière ciblée et presque personnalisée.