La communication des marques low cost : quel est l'impact des valeurs corporate communiquées par la marque sur sa crédibilité et réputation ?

La thématique de ce mémoire concerne la communication des marques low cost. Bien qu’il s’agisse d’un phénomène relativement nouveau de communiquer sur ses valeurs et ses engagements, de plus en plus de marques prennent ce pli. Toutefois, une marque low cost, axée sur les prix bas, a-t-elle également intérêt à développer cette communication, dite, corporate ? Quel en est l’impact sur la réputation ? Parallèlement à l’apport théorique de différents auteurs, une analyse de terrain a été réalisée pour obtenir quelques éléments de réponse. Une analyse préalable de la communication de deux marques low cost, Ryanair et Primark, ainsi que 12 entretiens avec des consommateurs de telles marques du Brabant Wallon ont été réalisés. L’interprétation des résultats a permis d’apporter quelques éclairages concernant cette thématique.