Impact de la communication interne sur la motivation et la qualité du travail du collaborateur

Au sein des organisations, la communication interne dépasse peu à peu son rôle de transmission d’informations pour devenir un véritable outil de management. Elle est ainsi capable d’apporter de nombreux bienfaits aux organisations et permet notamment d’avoir une influence positive sur le collaborateur, et ce de diverses manières. Le but de cette recherche est de montrer comment la communication interne parvient à influencer la motivation et la qualité du travail du collaborateur. Elle s’intéresse également aux obstacles rencontrés par les organisations et tente d’y apporter quelques éléments de réponse afin de parvenir à les surmonter. Pour cela, ce mémoire se compose de deux parties. La première reprend un cadre théorique lié aux trois concepts principaux : la communication interne, la motivation au travail et la qualité du travail. La seconde présente les conclusions tirées d’entretiens réalisés avec des responsables de la communication interne provenant de six organisations différentes.