Réduction du lead time d'un processus de transfert d'échantillons pour la fabrication de vaccins

GSK Vaccines a démarré, en 2015, un programme d’amélioration continue s’alignant avec sa mission globale : aider tout un chacun à en faire plus, à se sentir mieux et à vivre plus longtemps. Ce programme entend réduire le délai de production et de libération total, ou lead time, pour la commercialisation de ses vaccins. C’est dans ce contexte que ce mémoire projet est né. L’objectif de ce dernier est de réduire le lead time d’un processus de transfert d’échantillons entre un bâtiment de production et le lieu où les contrôles de qualité ont lieu. La méthodologie DMAIC a été appliquée afin de garantir la rigueur et le caractère systématique du travail effectué. Après une première phase de découverte, permettant de comprendre en profondeur le processus tel qu’il est aujourd’hui, une base de données a été générée afin de comprendre la situation actuelle et d’en mesurer les performances, loin d’être optimales. C’est grâce à une analyse intuitive d’abord, puis statistique que les causes racines furent décelées et les opportunités d’amélioration identifiées. Après la génération d’idées et l’analyse de la faisabilité des propositions d’amélioration, deux solutions furent présentées à l’entreprise. Mises en place simultanément, elles permettraient d’atteindre l’objectif fixé en début de projet, à savoir effectuer 95% des transferts en 24 heures ou moins. Pour conclure ce travail, les gains découlant de la réalisation de ce projet sont étudiés. Une mise en perspective des possibilités d’actions futures est également proposée, tout en soulignant l’importance de l’amélioration continue et d’un programme s’y attelant.